Este caso de negligencia médica pone de manifiesto las graves consecuencias de un retraso en la atención de una urgencia, pese a las reiteradas peticiones de ayuda de la familia.
La paciente, que contaba con antecedentes médicos relevantes a nivel cardíaco y respiratorio, comenzó a manifestar síntomas durante la madrugada. El cuadro incluía dolor en la región torácica y dorsal, dificultad para respirar y fiebre, además de un episodio de pérdida de conocimiento que duró unos segundos.
Ante esta situación, sus familiares contactaron con el servicio de emergencias y comunicaron los síntomas, solicitando el envío de una ambulancia al no poder trasladarla por sus propios medios.
Sin embargo, se decidió enviar un médico a domicilio. Mientras esperaban, la familia realizó varias llamadas para insistir en la gravedad de la situación y reiterar la necesidad de una ambulancia.
La preocupación fue tal que llegaron a solicitar ayuda policial. Los agentes acudieron antes que los servicios sanitarios. Cuando el equipo médico llegó al domicilio, cerca de dos horas después de la primera llamada, la paciente había fallecido y únicamente pudieron certificar su muerte.
Con el apoyo de la familia, Clara Lozano Gallego, letrada de Bley Abogados, presentó una reclamación de responsabilidad patrimonial ante la Administración sanitaria por las deficiencias en la respuesta a la emergencia y el retraso en la asistencia.
La reclamación se centró en que los síntomas comunicados y los antecedentes de la paciente requerían una respuesta urgente y medios adecuados. Se sostuvo que la demora la había privado de recibir atención médica a tiempo.
Para esclarecer lo sucedido, se solicitó la incorporación de la historia clínica, las grabaciones de las llamadas y los registros de activación de los recursos sanitarios.
Finalmente, las partes alcanzaron un acuerdo extrajudicial que establecía una compensación económica de 196.000 € a favor de los familiares de la paciente.
Aun así, somos consciente de que ninguna compensación económica puede reparar la pérdida de un familiar. En Bley Abogados, acompañamos a las familias en la defensa de sus derechos y en el esclarecimiento de posibles negligencias médicas. Este caso subraya la importancia de una respuesta diligente ante los signos de alarma y de una adecuada coordinación de los servicios de urgencias.
